株式会社 わかさ生活のプレスリリース
株式会社わかさ生活（本社：京都市下京区）は、株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区）のサービスであるビジュアルIVR「VisualMenu®」を導入し、2021年8月1日より、スマートフォンから簡単にお得・お役立ち情報の確認やお問合せができる「わかさナビ」への提供を開始いたしました。
近年、購入の有無にかかわらず、普段からEC・通販サイトを情報源として利用する人が増加し、カスタマーサポートに使用するデバイスとしてスマートフォンが多くなってきました。また、コロナ禍の外出自粛・在宅環境下で「目」に疲れを感じるとの声も多くアイケアへの関心が高まっています。
このたび開始した「わかさナビ」は、スマートフォンからワンタップでチャットサポート、各種コンテンツなど、これまで拡充したカスタマーサポートに簡単にアクセスできる環境を提供するものです。これにより、お客さまは、人気・旬の情報、お役立ち健康情報、クーポン・ポイントなどを24時間365日便利に確認し、情報収集から通販サイト「わかさ生活ランド」でのお買い物までスマートフォンだけで快適に楽しむことができるようになります。
わかさ生活では、お客さまの明るく健康な生活と未来のサポートにつながる情報をわかりやすくお届けするWebサイトとスマートフォンファーストを目指した通販サイト「わかさ生活ランド」のリニューアルや、気軽に相談できるチャットサポートの開始、健康をテーマにしたコンテンツ拡充など、お客さまの情報収集から商品購入、購入後の問合せに役立つさまざまなカスタマーサポートの取組みを実践しています。
■500円クーポンプレゼント！8月限定キャンペーン
「わかさナビ」開始を記念して、「わかさナビ」からWebパンフレットページをご覧いただいたお客さま限定で特別な合言葉を入力いただくと、通販サイト「わかさ生活ランド」のお顔周りの美容や健康に関する商品のお買い物に使える500円クーポンをプレゼントいたします。
関連サイト
▼わかさ生活ランド
https://www.wakasa.jp/
▼わかさ生活コーポレートサイト
https://company.wakasa.jp/