『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ
株式会社 Insight Techのプレスリリース
株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた20代の健康・身体に関する不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。
不満買取センターに投稿された「20代の健康・身体」にまつわる不満は、一年で19,000件以上にのぼります。
『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて直近一年で急上昇したキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、20代の生活者が自身の健康・身体に対して抱いている不安や不満の特徴を整理しました。
活発な年齢期において度重なる行動制限や生活様式の変化に晒されてきた20代が今、
自身の健康や身体に関してどのような不安や不満を抱えているのか、把握する一助になれば幸いです。
株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。
▼レポートのダウンロードはこちら（無料でダウンロードいただけます）
https://insight-tech.co.jp/downloads/23_20health
■不満買取センターとは（https://fumankaitori.com/）
不満買取センター（特許取得済み）は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計73万人以上の会員から、累計4,000万件以上の不満を買い取っています。
■不満ファインダーとは（https://fuman-finder.com/）
『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。
最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。
■調査概要
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分析対象期間
2021/11/1～2023/10/31
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調査機関（調査主体）
自主調査
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調査対象
不満買取センターに投稿された不満のうち、カテゴリ「健康・身体」、年代「20代」に該当するもの
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有効回答数
母集団①：22,357件（2021/11/1～2022/10/31に投稿された不満の件数）
母集団②：19,855件（2022/11/1～2023/10/31に投稿された不満の件数）
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調査方法
『不満買取センター』に投稿された調査対象カテゴリの不満（自由回答）を抽出し、『不満ファインダー』を用いて解析した。
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目次
１．本レポートの目的
２．20代の健康・身体を取り巻く環境
３．20代の健康・身体に関する不満のトレンドキーワードとは
４．20代の健康・身体に関する不満からみえるトピックスのまとめ
５．不満データ活用のご案内
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調査結果
出現キーワードのランキングをみると、意見対象部の上位は特定の部位が大半を占める中、新たに「顔」や、部位以外にも「体調」がランクインした。意見タグの上位を見ると、体調に関する「体調-ガ-悪い」や、横断的な意見である「痛い-ガ-不満」がランクインした。
母集団①と②の出現キーワードランキングを比較。前期(①)よりも順位が大きく上昇したキーワードは以下の通り。意見対象部では、「顔」「首」「耳」といった部位だけでなく、「体調」「咳」といった症状に関するものが上昇した。意見タグでは、体調に関するもの、痛い・治らない等の横断的なもの、病院に関するもの等、幅広い意見が上昇した。
「顔」関連不満の例
・自分の顔に自信がなくて、マスクをはずすのが怖い
・なんか眉間の間にできたニキビがプロアクティブ使っても全然消えないんだけど。 どうしよう。
「体調」関連不満の例
・コロナ発生数年間いつも体調がスッキリしない…微熱でだるく毎日しんどい
・体調不良により行事に参加できなかったことが悔しくて涙が出そう
「治らない-ガ-不満」関連不満の例
年齢を重ねるごとに体の衰えを感じる。痩せなくなったし傷も治りが遅くなった。つら。
「病院-ニ-行く」関連不満の例
少しでも体調悪いとネットで検索して いろいろと悪いものなのではと不安になること 病院に行くのも今の世の中抵抗があるし 簡単に家でチェックできれば安心なのに
その他のトレンドキーワードについては、レポート内でご確認頂けます。
ぜひダウンロードしてご活用ください。
▼過去のトレンドレポート一覧はこちら（Insight Tech CEO 伊藤友博のnote）
https://note.com/tomohiroito/n/n25a34a1112ad
■会社概要
商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）
設立：2012年6月19日
所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営