紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ(第9報)

小林製薬株式会社のプレスリリース

小林製薬株式会社(本社:大阪市、社長:小林章浩)が、2024年3月22日付「紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ」の第1報から4月5日付の第8報までのお知らせにてご報告した件に関し、追加でご報告申し上げます。

お電話での返品受付時間の延長

「ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入された製品」の返品受付について、本日4月8日より、お電話での受付時間を21時まで延長いたします。

しかしながら、お電話が繋がりにくいこともございますので、インターネットからの返品受付もご利用いただけますよう、お願い申し上げます。


【再掲】

<ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ+コレステロール、

ナットウキナーゼさらさら粒GOLD

小林製薬 紅麹返品受付センター

■インターネットからのお申し込み

対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記「返品受付フォーム」より集荷のご依頼をお願い申し上げます。


対象製品については、以下のページからご確認いただくことができます。

紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ:

https://www.kobayashi.co.jp/info/20240322/


恐れ入りますが、集荷までに、事前に製品をお手元にある封筒・段ボール等で梱包をお願い申し上げます。
ご希望のお荷物集荷日時に、配送業者がお伺いし集荷いたします。


お送りいただいた製品を確認後、3週間程度で製品代金相当のQUOカードを送らせていただきます。

(今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用いたしません。)

返品受付フォーム(佐川急便のサイトに移動します)

https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p_ofk/sagawa/web/ofk_repaymententry_receive.do?Do=CYY65PCyi6E%3D&AnkenCd=9PPvW0vCilw%3D

■お電話からのお申し込み

電話番号:0120‐27‐5884

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

<当社の通信販売を通じてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分

小林製薬通信販売 紅麹健康相談・返品受付センター

電話番号:0120‐58‐5090

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

インターネットからのお問い合わせ:https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/


なお健康相談センターにつきましても、これまで通り対応しております。

対象製品を召し上がったことがあり、体調不良を感じられるお客様は、下記の健康相談受付センターへご相談ください。

<ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ+コレステロール、

ナットウキナーゼさらさら粒GOLD

小林製薬 紅麹健康相談受付センター

電話番号:0120‐880‐220

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。


<当社の通信販売を通じてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分

小林製薬通信販売 紅麹健康相談・返品受付センター

電話番号:0120‐58‐5090

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

インターネットからのお問い合わせ:https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/

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