美容にかかわるすべての方必見！サロン運営に最適なLINE公式アカウント拡張自動化ツール「DMMチャットブースト」の提供開始！

株式会社ワールドプレミアのプレスリリース

株式会社ワールドプレミア（本社：東京都中央区、代表取締役：岡部大樹、以下ワールドプレミア）は、DMM
グループである株式会社ハッシャダイ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：久世大亮）と販売取次店契約を締結いたしました。2021年8月26日（木）より、LINE公式アカウントの連携で販促や予約などの顧客対応を完全自動化、1人1人に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できる「DMMチャットブースト」の販売を開始いたします。

サービス紹介動画

美容サロンの顧客対応のDX化の必要性

　コロナ渦でDXの普及によりオンライン上での交流も生活の中に浸透し、人とコミュニケーションのスタイルは変化しても、自分を表現し自己投資できる美容サロンは斬っても切り離せない存在です。日々アップデートされる情報がより豊かであるほど人々の美容の知識も向上し、提供するメニューの幅を広げる必要がでてきます。よりきめ細やかな施術やニーズに対応するためには時間と人手が足りないなど、流行が常に生まれ刻々と変化する美容業界にとってサロンに携わる方には課題が増えていきます。

　また、新規顧客が増えることで情報管理まで手が回らない、お客様のニーズに迅速に対応したいのにできないという負のループが起こり悩みを抱えているサロン様が多い現状があります。自分らしさを追求するZ世代では女性だけでなく男性の71%以上が外見に関心をもち、若さを維持したいので美容投資をしています。定期的に通うことやアフターケアが必要な施術が大半を占める美容は、LINE自動化運用を効率化させマーケティング活用をすることで幅広い世代の新規顧客獲得やリピート率を向上させることができます。

こんなことで悩んでいませんか

● 1人や少人数のスタッフのみで施術中に電話対応ができない…
● リピート率が上がらない…
● 顧客対応が忙しくてできない…
● アフターフォローがうまくいかない…
● 予約がスムーズに行えず、ダブルブッキング…
● 顧客登録が面倒、管理ができない…
● ショップカード作成やクーポン発行が面倒…

美容サロン × LINE公式アカウント自動化のメリット

　LINEの国内月間アクティブユーザーは8,600万人を超え、日本の人口の68%以上が、LINEでのコミュニケーションが日常生活の一部になっています。また、メールマガジンよりも開封率の高いLINEを上手く活用することにより、あなたのサロンを身近に感じてもらうことができます。

DMMチャットブーストの主な機能

１．お問い合わせ対応や予約がスムーズに

　サロンの運営形態はさまざまで、1人で運営していたり、少人数スタッフ体制など、環境によって施術中に電話対応ができないなど、顧客対応での悩みは尽きません。「DMMチャットブースト」では、よくあるお問い合わせについては、自動応答のコンシェルジュが24時間お客様に対応します。新規顧客獲得機会の損失を防ぐとともに、施術に専念することで業務品質の向上や技術力のアップ、さらにはスタッフ育成などといった部分に時間を有効的に活用することができます。

２．顧客管理がカンタン！