美容室の清潔さについての消費者調査

【調査結果サマリー】

1. 美容室店内の清潔さが再来店意思に影響する95％

2. 美容室店内の清潔さが次回予約の判断に影響する87％

3. 美容室店内の清潔さで最も気になるのは「使用するタオルやケープの臭い・汚れ」35％、「鏡やセット面の汚れ」20％

お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は美容室の清潔さについて、再来店意思への影響や、清潔さが最も気になる箇所などを「ファンくる」会員973名（男性197名、女性776名）に調査を実施しました。

美容室の店内の清潔さがサロンへの再来店意思に「非常に影響する」と回答した方は50％、「ある程度影響する」と回答した方は45％と、店内の清潔さは95％の方にとってリピートに影響するようです。その場で次回予約をするかどうかの判断にも「非常に影響する」方が42％、「ある程度影響する」方が45％と、次回予約をする上でも清潔さの影響は大きいようです。また、美容室店内の清潔さで最も気になることは「使用するタオルやケープの臭い・汚れ」が35％と最多で、次いで「鏡やセット面の汚れ」20％、「床に落ちている髪の毛」15％と続きました。

【調査結果】

1．美容室店内の清潔さが再来店意思に影響する95％

2．美容室店内の清潔さが次回予約の判断に影響する87％

3．美容室店内の清潔さで最も気になるのは「使用するタオルやケープの臭い・汚れ」35％、「鏡やセット面の汚れ」20％

本調査ではこれ以外に美容室での待ち時間についてなど全22問で回答を得ています。

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国150万人のユーザー

回答者数：973名（男性197名、女性776名）

調査時期：2025年8月27日～9月15日

調査項目：美容室・整骨院の待ち時間・クレンリネスについての消費者調査

設問数：22

※グラフの構成比は小数点以下を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合がございます。

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

 WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（https://www.fancrew.jp）リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

■TEL：03-4400-6630

■FAX：03-5809-1468

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「Fancrew CR」の運用・開発

消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発

販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発

契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）