インバウンド顧客向け次世代CRM基盤を構築、「envie GINZA」がブロックチェーン技術を活用した会員アプリ『PONPISH PASSPORT』を導入

〜購入履歴・装用履歴・クーポン・特典のNFT管理を通じて、顧客体験と企業価値の向上を推進〜

株式会社ANWのプレスリリース

株式会社ANW（本社：東京都港区、代表取締役：清水正、以下ANW）が展開する、スタイルコンタクトレンズ『envie（アンヴィ）』は、直営店「envie GINZA」（GinzaNovo B1）において、株式会社BSMOホールディングスが開発した、Solanaブロックチェーンを基盤とする顧客管理（CRM）アプリ「PONPISH PASSPORT（ポンピッシュパスポート）」を導入しました。

本アプリでは、購入履歴や装用体験履歴、クーポン、会員特典などの顧客接点をNFTとして管理することで、来店後も継続的に価値提供が可能な次世代の会員サービスを実現しています。

1. 導入背景と提供価値

「envie GINZA」では、売上の6割以上が免税対象となるなど、外国人観光客を中心とした海外からの需要が顕著に拡大しており、連日多くの国内外のお客様にご来店いただいております。

その一方、特定の国や地域では一般的なSNSプラットフォームが利用できないケースも散見され、来店後の継続的なコミュニケーションやCRM施策の実行において課題がありました。

加えて、購買履歴や装用体験履歴、クーポン、会員特典といった顧客接点を、国やプラットフォームをまたいでも一貫性をもって管理・活用できる仕組みが求められていました。

当社はこうした背景を踏まえ、改ざん耐性・トレーサビリティ・デジタル特典の一意性といった特性を備えるブロックチェーン技術を基盤とした本アプリを導入しました。

本アプリの導入により、来店・購入・装用体験・特典付与といった顧客データをブロックチェーン基盤上で一元管理し、お客様一人ひとりに最適化された情報提供と、スムーズな購入体験の実現を可能にします。

NFT化された履歴や特典情報を活用することで、再来店導線の強化と継続的なエンゲージメントの創出を図ります。

2. アプリの主な機能（実装済み）

4言語対応によるグローバル対応：日本語、英語、中国語、韓国語に対応し、言語の障壁を感じさせないスムーズなユーザー体験を実現しています。
購入・装用体験履歴のNFT管理：店舗での購入履歴や装用体験履歴をNFTとしてアプリ上で一元管理。お客様ご自身が過去に装用したカラーを振り返り、次回購入をスムーズに行える環境を提供します。
会員ランク・ポイントプログラム：登録直後の「Member」から、購入実績に応じて「Gold」「Platinum」へステップアップ。誕生月特典や限定キャンペーンなど、ランクに応じた特典を提供します。
NFTクーポン・会員特典の管理と配信：クーポンや各種会員特典をNFTとして管理し、新商品情報や期間限定セール、誕生日特典、イベント通知など、お客様に最適な情報と価値をダイレクトにお届けします。

3. ブロックチェーン技術の活用と企業価値向上への取り組み

当社は、単なるCRMアプリの導入にとどまらず、「PONPISH PASSPORT」をブロックチェーン技術を実装した次世代のデジタル顧客基盤として位置付けています。

購買履歴、装用体験履歴、クーポン、会員特典をNFTとして管理することで、顧客接点の可視化、継続率の向上、ブランドロイヤルティの醸成を図り、企業価値の向上につなげてまいります。

ブロックチェーン基盤を活用した現在の主な提供価値は、以下のとおりです。

NFTによる履歴資産の管理：購買履歴および装用体験履歴をNFTとして管理することで、顧客ごとの体験履歴を一貫して把握し、次回提案や再購入支援に活用します。
NFTクーポン・NFT特典の付与：クーポンや会員特典をNFT化することで、限定性と識別性を持ったデジタル特典の配布・管理を実現します。
イベント通知との連動：保有NFTや会員属性に応じてイベント通知やキャンペーン案内を最適化し、再来店導線の強化につなげます。
グローバル基盤としての信頼性強化：ブロックチェーン基盤の活用により、顧客データ運用の透明性と継続的な活用性を高めます。

これらの取り組みにより、デジタル資産として蓄積される顧客接点を活用し、国内外のお客様に対する継続的な価値提供と、中長期的なブランド価値の向上を推進してまいります。

【PONPISH PASSPORT】

■Web版

https://ponpish-passport.com/

■アプリ版

・App Store：https://apps.apple.com/jp/app/ponpish-passport-ポンピッシュ-パスポート/id6760688726

・Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anwjapan.ponpishpassport

【envie】

■ブランドサイト：https://envie-cl.com

■Instagram：https://www.instagram.com/envie_jp/

■グローバルInstagram：https://www.instagram.com/envie_global/

■X：https://x.com/Envie_Official

●　STORE INFO

■店舗名：envie GINZA（アンヴィギンザ）

■所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目2-1 GinzaNovo B1F

■オープン日：2025年4月3日（木）

■営業時間：11:00〜21:00

■マップ：https://maps.app.goo.gl/W7euAcrmDMJLnYsH7

●　会社概要

商号：株式会社ANW

代表取締役：清水正

所在地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー27階

事業内容：医療機器の卸業及び販売業、商品企画、広告企画

URL：http://anwjapan.com

2016年よりカラーコンタクトレンズ業界に参入し、自社ブランドの企画・制作を中心に事業を展開してきました。

中国市場で高い人気を誇る「envie（アンヴィ）」をはじめ、IVEのREIがイメージモデルを務める「rom’u（ロミュ）」、EVAN（HEESEUNG）がイメージモデルを務める「Qrsessed（クラセスト）」、D2Cコンタクトブランド「OvE（オヴィ）」、みちょぱプロデュースの「GROVI（グロヴィー）」、RIEHATAプロデュースの「OH（オー）」、KIHOプロデュースの「Mifée（ミフェ）」など、多彩なブランドを展開しています。

また、韓国カラコンブランド「URIA（ユリア）」「OOHA（オハ）」を日本国内で独占販売するなど、海外ブランドの展開にも注力し、事業を拡大しています。

さらに、カラコンに特化したシェア買いECサイト『PONPISH（ポンピッシュ）』の運営や、日本国内ブランドとしては初となる単独常設店舗『envie GINZA』のオープンなど、オンライン・オフラインの両面で幅広く事業を展開。国内にとどまらず、韓国の人気ブランドも取り扱いながら、高い満足度を提供するサービスを実現してきました。