株式会社トリビューのプレスリリース
「経過が不安」「クリニックからの返信が来ない」といった受診前後のお悩みに対応。弁護士や別の医師への相談機会を提供し、ユーザーの心理的負担の軽減を目指す
美容医療口コミ・予約アプリ『トリビュー』を開発・運営する、株式会社トリビュー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：毛迪、以下 当社）は、2026年10月9日、施術後の疑問を別の医師に相談できる『術後カウンセリングサポート』の提供を開始いたしました。
『トリビュー施術あんしんサポート』の一環として本機能を追加し、施術前後の不安やトラブルに寄り添うサポート体制をさらに強化してまいります。
サービス提供の背景
近年、美容医療がより身近な存在となる一方で、「クリニックからの返信が来ない」「万が一トラブルがあった際にどう対応したらいいのか分からない」「術後の経過が正常かどうか分からない」といったお悩みを抱えるケースも少なくありません。
こうした「いざという時に頼れる相談先がない」という課題に対し、トリビューではユーザーに寄り添うサポート環境を整えてまいりました。不安や戸惑いを一つひとつ取り除くことで、誰もが安心して自由診療と向き合えるプラットフォームを目指します。
『トリビュー施術あんしんサポート』の概要
『トリビュー施術あんしんサポート』は、トリビュー経由で施術を予約・確定したユーザーを対象に、受診前から術後までのお悩みやトラブルに応じた相談窓口を提供するサービスです。
既存の2つの機能に新設の『術後カウンセリングサポート』を加え、以下の3つの窓口にてサポートを提供いたします。
※本サポートは、クリニックへの連絡取次ぎ並びに弁護士又は医師等への相談機会の案内を行うものです。当社が、クリニックの対応、施術結果、医学的効果、返金、再施術、弁護士費用の負担、診断、治療、医学的評価又は紛争解決を保証するものではありません。
※詳細はアプリ内の『トリビュー施術あんしんサポート』ページをご参照ください。
①『あんしん連絡窓口』
クリニックとのやり取りが滞る場合、トリビューがクリニックへの確認・連絡を無料でサポートします。「問い合わせをしたが返信が来ない」「トラブルが発生して連絡が途絶えている」など、クリニックとのコミュニケーションに関するお悩みに寄り添います。
※当社はクリニックへの連絡取次ぎおよび状況確認のサポートを行うものであり、返金・再施術等の交渉やトラブルの仲介・解決を行うものではありません。
②『弁護士相談サポート』
「高額・強引な契約」「施術後の健康被害・後遺症」「事前説明と異なる施術の実施」など、当事者だけでは対応が難しいトラブルに対し、提携する複数の法律事務所の中からご自身でお選びいただいた弁護士に、初回無料でご相談いただけます（※初回無料相談の適用条件等は各法律事務所の定めによります）。
※トリビューは、法律相談、弁護士の選定、事件の見通しの判断、弁護士費用の負担、紛争解決の保証を行いません。ご相談先はお客様ご自身が選択いただき、弁護士との相談・委任契約は、お客様と弁護士との間で直接行われます。
③ 新設『術後カウンセリングサポート』
施術後の疑問や経過への不安に対し、施術を受けたクリニックとは別の医師に相談できる機会をご案内するサービスです。「一般的な術後の経過かどうか分からない」「施術を受けたクリニック以外の医師にも相談してみたい」といったお悩みをサポートします。
現時点での対象は鼻・脂肪吸引・豊胸の3カテゴリで、首都圏エリアより順次拡大予定です。アプリ内の『トリビュー施術あんしんサポート』専用ページから予約でき、医師による術後カウンセリングは無料でご相談いただけます。
※医師への相談機会をご案内するものであり、診断、治療、医学的鑑定又は施術結果の評価を保証するものではありません。
※強い痛み、出血、発熱など急を要する症状は対象外です。まずは施術を受けたクリニックへのご相談をおすすめしています。ご相談内容によってはクリニックがお受けできない場合があります。
※本施策に同意・提携いただいた対象医師（現状4名、順次拡大予定）へのご相談となります。通常のクリニック・ドクター予約ページとは動線が異なりますので、詳細はアプリ内の専用ページ（https://tribeau.jp/reliable_support）をご確認ください。
執行役員 下永田 真人 コメント
納得のいく美容医療を受けていただくためには、「もし何かあっても適切な相談先につながることができる」という安心感を届けることが重要だと考えています。だからこそ、これまでもトリビューは施術前後の不安やトラブルに寄り添う体制を整えてきました。
私たちが目指すのは、単に情報収集や予約を行うだけのアプリではなく、ユーザーの皆様の“一番近くで頼れるパートナー”です。今回の『トリビュー施術あんしんサポート』をはじめ、今後も不安や困りごとにいつでも寄り添える存在であり続けたいと思います。
■トリビューについて
累計230万ダウンロード*を超える、美容医療の口コミ・予約アプリです。美容外科・美容⽪膚科・審美⻭科・婦人科の分野から「口コミ検索」「施術検索」「クリニック検索」「オンライン相談・予約」をアプリ1つで完結することができます。
トリビュー（iOS）：https://tribeau.jp/r/ios
トリビュー（Android）：https://tribeau.jp/r/android
トリビュー（Web）：https://tribeau.jp
*2026年7月時点
■株式会社トリビュー
所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-23東邦ビル3階
代表者：代表取締役 ⽑ 迪（モウデイ）
設⽴日：2017年7⽉26⽇
事業内容：美容医療の⼝コミ・予約アプリ『トリビュー』の開発・運営
コーポレートサイト：https://corp.tribeau.jp/