心幸ホールディングス株式会社のプレスリリース
券売機の列待ちにストレスを感じる人は68.9%、利用場所ごとの支払い手段の分散に煩わしさを覚える人も72.8%
心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山﨑 忠、以下、心幸ホールディングス）は、従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員103名を対象に、社員食堂・社内売店の決済における従業員の不便調査【利用者側】を実施しましたので、お知らせいたします。
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01｜従業員の約8割が、社員食堂・社内売店・置き社食の「現状の決済方法に不便さ」を実感
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02｜具体的な不便、「食券購入やチャージなどの事前準備が手間」が57.7%で最多、「決済スピードが遅い」も37.2%
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03｜利用場所ごとに決済方法が分かれることへの不便実感は72.8%、券売機の列待ちにストレスを感じる従業員も68.9%
本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20261028-survey-document/
■調査概要
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調査名称：社員食堂・社内売店の決済における従業員の不便調査【利用者側】
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調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
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調査期間：2026年7月15日〜同年7月17日
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有効回答：従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員103名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
≪利用条件≫
1 情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。
2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL： https://www.shinko-jp.com/
■社員食堂・社内売店・置き社食の利用シーン、「平日のランチ（昼食）」が61.2%で最多、「業務中の軽食・お菓子」も45.6%と続く
「Q1. あなたが、お勤め先の社員食堂・社内売店・置き社食を利用するシーンを教えてください。（複数回答）」（n=103）と質問したところ、「平日のランチ（昼食）」が61.2%、「業務中の軽食・お菓子」が45.6%、「朝食」が35.0%という回答となりました。
・平日のランチ（昼食）：61.2%
・業務中の軽食・お菓子：45.6%
・朝食：35.0%
・業務中の飲料：27.2%
・残業時の夕食：15.5%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：1.0%
■社員食堂・社内売店・置き社食での支払いに不便さを感じる従業員は75.7%に達する
「Q2. あなたは、お勤め先の社員食堂・社内売店・置き社食における、現在の決済方法に不便さを感じることがありますか。」（n=103）と質問したところ、「非常にそう感じる」が26.2%、「ややそう感じる」が49.5%という回答となりました。
・非常にそう感じる：26.2%
・ややそう感じる：49.5%
・あまりそう感じない：12.6%
・全くそう感じない：9.7%
・わからない/答えられない：1.9%
■最大の不便は「食券購入やチャージなどの事前準備が手間」で約6割、次いで「決済スピードが遅い・待ち時間が長い」が37.2%
「Q3. Q2で「非常にそう感じる」「ややそう感じる」と回答した方にお聞きします。具体的にどのような点に不便さを感じますか。（複数回答）」（n=78）と質問したところ、「食券購入やチャージなどの事前準備が手間」が57.7%、「決済スピードが遅い・待ち時間が長い」が37.2%、「小銭・現金を持ち歩く必要がある」が34.6%という回答となりました。
・食券購入やチャージなどの事前準備が手間：57.7%
・決済スピードが遅い・待ち時間が長い：37.2%
・小銭・現金を持ち歩く必要がある：34.6%
・使える決済方法（QR・クレジット等）が限られている：29.5%
・アプリのログアウト・再登録が頻繁で手間がかかる：23.1%
・購入履歴や栄養成分の確認ができない：12.8%
・複数のサービスで決済方法がバラバラで覚えづらい：7.7%
・その他：1.3%
・わからない/答えられない：1.3%
■「クレカやモバイルSuicaが使えず、現金でちょうどある時しか購入できない」「小銭を毎回用意しておくのが面倒である」などの声も
「Q4. Q3で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q3で回答した以外に、現状の決済方法で不便だと感じることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=77）と質問したところ、34件の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・現金かコード決済のみで、現金は両替できないため、自分の普段の決済手段であるクレカやモバイルSuicaが使えず、現金でちょうどある時しか購入できない。
・小銭を毎回用意しておくのが面倒である。
・支払い方法が統一されていなくて使える機能が少ないです。
・スマホのコードを読み取りが時々失敗する。
・現金のみなので、毎回財布があり少し不便です。
■社員食堂の券売機や列待ちにストレスを感じる従業員は68.9%に上る
「Q5. あなたは、社員食堂の券売機での購入や、その列待ちにストレスを感じることがありますか。」（n=103）と質問したところ、「非常にそう感じる」が16.5%、「ややそう感じる」が52.4%という回答となりました。
・非常にそう感じる：16.5%
・ややそう感じる：52.4%
・あまりそう感じない：18.4%
・全くそう感じない：8.7%
・社員食堂を利用していない/わからない：3.9%
■利用する場所ごとに決済方法やアプリが分かれることに、7割以上が不便さを感じている
「Q6. あなたは、社員食堂・社内売店・置き社食など、利用する場所ごとに決済方法やアプリが分かれていることに、不便さを感じることがありますか。」（n=103）と質問したところ、「非常にそう感じる」が18.4%、「ややそう感じる」が54.4%という回答となりました。
・非常にそう感じる：18.4%
・ややそう感じる：54.4%
・あまりそう感じない：12.6%
・全くそう感じない：13.6%
・わからない/答えられない：1.0%
■まとめ
今回は、従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員103名を対象に、社員食堂・社内売店の決済における従業員の不便調査【利用者側】を実施しました。
まず、社員食堂・社内売店・置き社食を利用するシーンは「平日のランチ（昼食）」が61.2%で最多に。そして、現状の決済方法に不便さを感じる従業員は75.7%に上り、その内容としては「食券購入やチャージなどの事前準備が手間」（57.7%）や「決済スピードが遅い・待ち時間が長い」（37.2%）などが上位に挙がりました。さらに、社員食堂の券売機や列待ちにストレスを感じる従業員は68.9%、利用する場所ごとに決済方法やアプリが分かれることに不便を感じる従業員も72.8%と、日常的な決済シーンで複数の不便が併存する実態が判明しました。
今回の調査では、社員食堂・社内売店・置き社食を日常的に利用する従業員が、現金・小銭の煩わしさや事前準備の手間、券売機の列待ち、利用場所ごとに分かれた支払い手段など、多面的な不便を抱えている実態が見えてきました。不便が特定の一点にとどまらず複数にまたがっていることを踏まえると、会社が導入した仕組みと、現場で日々使う従業員の使い勝手との間には、なおずれが残っているようにも見えます。従業員が抱える不便の解像度を高めつつ、スマホで完結でき利用場所を横断して使える決済の仕組みを整えていくことが、これからの職場づくりの一つの論点となるのではないでしょうか。
本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20261028-survey-document/
■社内決済システムなら「ぱっとレジ」
「ぱっとレジ」は、社員食堂・社内売店・置き社食から備品購入・作業服販売・研修費精算まで、社内の小口決済を1つのシステムで統合できる社内決済プラットフォームです。特定ベンダーに依存しない単体導入型で、スマホ完結の操作性と、給与天引き・QR・クレジットなど多様な決済手段への対応により、本調査で明らかになった「事前準備の手間」（57.7%）、「券売機・列待ちのストレス」（68.9%）、「利用場所ごとの決済分散」（72.8%）といった利用者側の不便の解消を目指しています。
▼「ぱっとレジ」で実現できること
01｜特定の置き社食ベンダーに依存せず、自社商品も自由に販売可能
02｜スマホ完結の専用端末不要設計で、券売機・POSレジ運用コストを抑制
03｜給与天引き・QR・クレジットなど多様な決済手段に一括対応
04｜食堂・売店・備品購入・作業服販売・研修費精算まで小口決済を統合
05｜自社側で価格設定・返金対応・販売実績を確認できる管理画面を提供
06｜複数拠点（本社・支店・工場等）の売上データを本部で一括管理
詳しくはこちら： https://www.shinko-jp.com/patto-regi/
■会社概要
会社名 ：心幸ホールディングス株式会社
代表者 ：代表取締役 山﨑 忠
所在地 ：〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎フロントビル2階
創業 ：1949年3月
資本金 ：1億5,665万円（グループ合計・資本準備金含む / 令和8年7月）
オフィシャルHP： https://www.shinko-jp.com/