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日本キャリアデザイン学会 第22回研究大会にて、法政大学キャリアデザイン学部 教授 古田克利氏との共同研究の結果を発表しました | ビューティーポスト

日本キャリアデザイン学会 第22回研究大会にて、法政大学キャリアデザイン学部 教授 古田克利氏との共同研究の結果を発表しました

株式会社Smart相談室のプレスリリース

EAPオンラインカウンセリングにおけるセッション・プロセスとプレゼンティーズムの関連を研究

　株式会社Smart相談室（本社：東京都港区、代表取締役・CEO：藤田康男）は、法政大学キャリアデザイン学部 キャリアデザイン学科 教授 古田克利氏と、「EAPオンラインカウンセリングにおけるセッション・プロセスとプレゼンティーズムの関連」について共同研究を行いました。その報告として、日本キャリアデザイン学会 第22回研究大会にて、研究発表を行いました。

■開催概要

  • 大会テーマ：「人材育成とキャリア形成の再考」

  • 学会名　　：2026年度日本キャリアデザイン学会第22回研究大会

  • 開催地　　：追手門学院大学　茨木総持寺キャンパス

  • 開催日程　：2026年9月19日（土）・20日（日）

  • 公式サイト：https://career-design.org/conference/nationwidetokyo022/

■研究背景　

　当社は、「誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる」をコンセプトとした法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」を提供しています。当社は、本サービスを通じて蓄積される相談データや知見を学術的に分析・活用することで、社会への貢献を目指しています。特に、対人支援の領域における新たな学術知の創出を重要なテーマと位置づけ、大学・研究機関との共同研究を積極的に推進しています。

■研究概要

●発表テーマ

EAPオンラインカウンセリングにおけるセッション・プロセスとプレゼンティーズムの関連

●研究メンバー

佐藤 史織（株式会社Smart相談室 カウンセラー事務局）

藤田 康男（株式会社Smart相談室 代表取締役・CEO）

古田 克利（法政大学キャリアデザイン学部 キャリアデザイン学科 教授）

●研究内容

　本研究は、2026年3月から4月にかけて実施されたオンラインEAP（従業員支援プログラム）の面談データ（76件）を対象に、カウンセラーによるセッション評価とクライエントのプレゼンティーズム（仕事の生産性）改善度との関連を検証したものです。

　オンライン面談では相談の場と実際の職場環境が切り離されているため、カウンセラーのセッション評価が実職場の生産性向上にどのように寄与するかを明らかにすることを目的としました。プロセス評価尺度（J-SEQ）を参考に、カウンセラーの自己評価5項目（「自己理解支援」「ポジティブ感情向上」「活力向上」「なめらかさ」「セッション満足度」）と、クライエント側の「プレゼンティーズム改善度」および面談内の主観的変化（気持ちの変化・整理度・アクションの発見）との相関分析を実施しました。

■研究結果

1．職場での生産性向上につながる要素

　カウンセラーが「クライエントの前向きな感情を高められた」「活力を引き出せた」「自己理解を支援できた」と評価したセッションほど、クライエントのプレゼンティーズム改善と正の相関を示しました。この背景には、クライエントが対話を通じて自己理解を深め、前向きな気持ちや活力を取り戻すことで、「職場でもやってみよう」という自己効力感が高まったことがあると考えられます。

2．生産性向上に直結しなかった要素

　対話が滞りなく進んだか（なめらかさ）は、クライエントの安心感に寄与するものの、それゆえに面談内の良好な雰囲気だけでセッション成果を測ることの難しさが浮き彫りとなりました。また、画面越しでの対話が良好であっても、面談終了後の「実際の職場環境」におけるクライエントの具体的な行動変容までをセッション内で予測・見極めることには、従来のオンライン面談特有の構造的な難しさがあると考えられます。

　以上より、企業内のオンラインカウンセリングにおいてプレゼンティーズムを改善するためには、単に会話をスムーズに進めることだけを目指すのではなく、クライエントの自己理解を深める支援が重要であることがわかりました。クライエントが自身の課題や強みを整理し、「職場でもやってみよう」と思える活力や自己効力感を直接引き出すような関わりこそが、生産性向上の鍵となります。

■今後の展開

　今後はデータ数の拡充を図るとともに、カウンセラーの経験年数や専門性といった属性条件も考慮した上で、慎重に検証を継続してまいります。あわせて、面談前後の意識・行動の変化を追跡調査する手法を取り入れるなど、面談内の手応えと職場での実践のギャップを埋める要因について、引き続き探索を深めてまいります。

■法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」の概要

　「Smart相談室」は、誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる、法人向けの社外相談窓口サービスです。カウンセリングや医師相談に加え、法令対応を実現するストレスチェックやハラスメント窓口から人材の開発・育成につながるコーチングや個別研修など、幅広い機能を備えています。200名以上の専門家が在籍し、一人ひとりの悩みや課題に丁寧に寄り添います。不調になる前のささいな悩みや不安の芽を、早期に解消へ導くことで、メンタル不調の未然防止を実現し、企業の健康経営と働く人の心の健康に貢献します。

「Smart相談室」サービスサイト：https://smart-sou.co.jp/counseling

◼ 株式会社Smart相談室について

　「働く人の『モヤモヤ』を解消し、『個人の成長』と『組織の成長』を一致させる」をミッションに、法人向けオンライン対人支援プラットフォームを開発、運営しています。2021年2月、医療系事業会社で10年間、新規事業開発と組織マネジメントに従事した藤田康男が代表として設立し、メンタル不調の未然防止により企業の健康経営を後押しする社外相談窓口サービス「Smart相談室」と、個人の可能性を最大化し企業の人的資本経営を加速させるコーチングサービス「Smartマイコーチ」を展開しています。Smart相談室はSmartHRのグループ会社です。

◼ 会社概要

※掲載されている製品名、会社名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

※記載情報は、発表日現在のものです。情報は予告なしに変更されることがありますので、 あらかじめご了承ください。 

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