美容室のサービスについての消費者調査

【調査結果サマリー】

1. 美容室であると嬉しいのは「ドリンクサービス」68％

2. 美容室でタブレットを渡されたときは「雑誌を読む」48％

3. 美容室で困るのは「会話をしたくないのに話しかけられる」36％、「髪型の仕上がりイメージがうまく伝わらない」33％

お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は美容室のサービスについて、あると嬉しいサービスや美容室での困りごとなどを「ファンくる」会員959名に調査を実施しました。

 美容室であると嬉しいと思う設備やサービスとして最も多かったのは「ドリンクサービス」で68％、次いで「無料Wi-Fi」と「タブレットで雑誌・動画が見られる」がともに46％と続いています。美容室でタブレットを渡された際は、そのタブレットで「雑誌を読む」方が48％、一方で「動画を観る（YouTubeなど）」は14％と動画よりも雑誌コンテンツが人気のようです。また、美容室で困った経験では「会話をしたくないのに話しかけられる」という回答が最も多く36％、続いて「髪型の仕上がりイメージがうまく伝わらない」が33％となりました。

【調査結果】

1．美容室であると嬉しいのは「ドリンクサービス」68％

2．美容室でタブレットを渡されたときは「雑誌を読む」48％

3．美容室で困るのは「会話をしたくないのに話しかけられる」36％、「髪型の仕上がりイメージがうまく伝わらない」33％

本調査ではこれ以外にAIやテクノロジーを使った美容体験についてなど全17問で回答を得ています。

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国150万人のユーザー

回答者数：959名

調査時期：2025年7月7日～7月24日

調査項目：AI美容と美容室のサービスについての意識調査

設問数：17

※グラフの構成比は小数点以下を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合がございます。

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

 WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（https://www.fancrew.jp）リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

■TEL：03-4400-6630

■FAX：03-5809-1468

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「Fancrew CR」の運用・開発

消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発

販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発

契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）